A. POLÍTICA DE GARANTÍA EN COMPRESORES

A.1. Condiciones

• Todos nuestros compresores tienen 30 días naturales de garantía, a partir de la fecha de compra, de acuerdo con lo estipulado en el "Reglamento N° 37899-MEIC a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472", en su artículo 104.
• Para reclamos por garantía debe presentarse, SIN EXCEPCIÓN, la factura original de compra, en digital o impresa.
• El compresor deberá estar completo (con todos sus accesorios), en su empaque original. Dado que todos los compresores se revisan antes de ser entregados, no puede regresar un compresor indicando que no venía algún accesorio. 
• El cliente debe presentar reporte técnico de arranque que indique las condiciones de operación al momento de instalarlo, así como fotografías y/o videos donde se aprecie el lugar de instalación. 
• El reclamo por garantía solamente aplica por DEFECTOS DE FABRICACIÓN en condiciones normales de uso. El compresor pasará al taller para su diagnóstico de falla y en un plazo mínimo de 7 y máximo de 15 días hábiles se dictaminará si aplica la garantía.
• La garantía NO aplica en:
• Caso de robo
• Accidentes con líquidos o con electricidad, golpes, caídas o quebraduras.
• Daños por accidentes naturales como inundaciones o accidentes con fuego.
• Daños ocasionados por insectos o roedores.
• Alteración o falta de la etiqueta que detalla el número de serie y modelo.
• Instalación inadecuada del equipo o fuera de los parámetros indicados por el fabricante.
• Fluctuaciones de voltaje (10% mayor o menor de lo permitido).
• Intentos fallidos de reparación por otras empresas o talleres que no sean Refrigeración Industrial Beirute.
• Mal uso o negligencia según lo establecido en las instrucciones del equipo.
• Compresores quemados o cuya aplicación o uso no sea la que indica el fabricante.
• Compresores instalados por el cliente inadecuadamente al sistema o probados en seco (vacíos) pierden su garantía de fábrica.
• Residuos de aceite contaminado en el compresor.
• Compresores que no tengan el sello de garantía de Beirute.
• Refrigeración Industrial Beirute NO está en la obligación de prestar temporalmente un equipo o pieza mientras se revisa el que presentó el supuesto fallo. Tampoco se hace responsable por los costos asociados a la instalación y/o desinstalación de un equipo que debe traerse a la tienda para su revisión por posible reclamo de garantía. 
• Todos nuestros compresores han sido revisados y acreditados 100% en fábrica.
  

De acuerdo con lo estipulado en el "Reglamento N° 37899-MEIC a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472", artículo 108, inciso B, se obliga al comerciante a ofrecer al cliente alguna de las siguientes opciones:

b) Durante el período de vigencia de la garantía, su titular tendrá derecho como mínimo, y según corresponda a:

1. La devolución del precio pagado.

2. Al cambio del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.

3. A la reparación gratuita del bien.

Si se aprueba la garantía al cliente, Refrigeración Industrial Beirute procederá a realizar el recambio del compresor o una nota de crédito, según lo prefiera el cliente; en ambos casos Refrigeración Industrial Beirute conservará el compresor dañado. 

A.3. Guía de pre revisión

Conozca más sobre cómo revisar el compresor previo a traerlo a nuestras instalaciones aquí. 

B. POLÍTICA DE GARANTÍA EN AIRE ACONDICIONADO

B.1. Condiciones

• El aire acondicionado de cualquier tipo marca Lennox tiene tres años de garantía a partir de la fecha de compra, aplicable en todos sus componentes, de acuerdo con lo estipulado en el "Reglamento N° 37899-MEIC a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472", en su artículo 104. 
• El aire acondicionado minisplit marca Aurora tiene tres años de garantía en el compresor y un año en los demás componentes a partir de la fecha de compra, de acuerdo con lo estipulado en el "Reglamento N° 37899-MEIC a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472", en su artículo 104. 
  
• El aire acondicionado PTAC marca Aurora tiene un año de garantía a partir de la fecha de compra, aplicable en todos sus componentes, de acuerdo con lo estipulado en el "Reglamento N° 37899-MEIC a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472", en su artículo 104.
• Para reclamos por garantía debe presentarse, SIN EXCEPCIÓN, la factura original de compra, en digital o impresa.
• El aire acondicionado deberá estar completo (con todos sus accesorios), en su empaque original.
• El cliente debe presentar reporte técnico de arranque que indique las condiciones de operación al momento de instalarlo, así como fotografías y/o videos donde se aprecie el lugar de instalación. Debe contar, además, con protector de voltaje. 
  
• El reclamo por garantía solamente aplica por DEFECTOS DE FABRICACIÓN en condiciones normales de uso. La pieza o el equipo pasará al taller para su diagnóstico de falla y en un plazo mínimo de 7 y máximo de 15 días hábiles se dictaminará sí aplica la garantía.
• La garantía NO aplica en:
• Caso de robo
• Accidentes con líquidos o con electricidad, golpes, caídas o quebraduras.
• Daños por accidentes naturales como inundaciones o accidentes con fuego.
• Daños ocasionados por insectos o roedores.
• Alteración o falta de la etiqueta que detalla el número de serie y modelo.
• Instalación inadecuada del equipo o fuera de los parámetros indicados por el fabricante.
• Fluctuaciones de voltaje (10% mayor o menor de lo permitido).
• Intentos fallidos de reparación por otras empresas o talleres que no sean Refrigeración Industrial Beirute.
• Mal uso o negligencia según lo establecido en las instrucciones del equipo.

• Refrigeración Industrial Beirute NO está en la obligación de prestar temporalmente un equipo o pieza mientras se revisa el que presentó el supuesto fallo. Tampoco se hace responsable por los costos asociados a la instalación y/o desinstalación de un equipo que debe traerse a la tienda para su revisión por posible reclamo de garantía. 

B.2. Aplicación de garantía

De acuerdo con lo estipulado en el "Reglamento N° 37899-MEIC a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472", artículo 108, inciso B, se obliga al comerciante a ofrecer al cliente alguna de las siguientes opciones:

b) Durante el período de vigencia de la garantía, su titular tendrá derecho como mínimo, y según corresponda a:

1. La devolución del precio pagado.

2. Al cambio del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.

3. A la reparación gratuita del bien.

Por tal motivo, si se aprueba la garantía al cliente, Refrigeración Industrial Beirute procederá a realizar el recambio de la pieza dañada del equipo, pero no del equipo total, a excepción que sea un fallo en la tubería o la carcaza, en cuyo caso se cambiará el evaporador o el condensador, según corresponda. O bien, si así lo desea el cliente, puede optar por una nota de crédito por el valor pagado. En ambos casos Refrigeración Industrial Beirute conservará la pieza o equipo dañado. 

C. POLÍTICA DE GARANTÍA EN PROTECTORES DE VOLTAJE MARCA YONCHI

C.1. Condiciones

• Los protectores de voltaje de la marca Yonchi cuentan con 3 años de garantía contra defectos de fábrica. 
• Para reclamos por garantía debe presentarse, SIN EXCEPCIÓN, la factura original de compra, en digital o impresa. 
• No aplica para protectores que se quemaron al cumplir su función, ya que es un dispositivo que está hecho para recibir la sobrecarga eléctrica y proteger así los equipos conectados. 
• Refrigeración Industrial Beirute NO está en la obligación de prestar temporalmente un equipo o pieza mientras se revisa el que presentó el supuesto fallo. Tampoco se hace responsable por los costos asociados a la instalación y/o desinstalación de un equipo que debe traerse a la tienda para su revisión por posible reclamo de garantía. 
  
• NULO sin el sello de garantía (adherido al protector).
  

D. POLÍTICA DE GARANTÍA EN OTROS EQUIPOS, REPUESTOS, HERRAMIENTAS Y PIEZAS

• Los diferentes equipos que distribuye Refrigeración Industrial Beirute cuentan con tres meses de garantía en las demás partes por defectos comprobados de fábrica a partir de la fecha de compra, excluyendo los productos detallados en el apartado A, B y C de la presente política. 
• La garantía aplica en casos de fallos propios del aparato por uso en circunstancias normales. 
• Para reclamos por garantía debe presentarse, SIN EXCEPCIÓN, la factura original de compra, en digital o impresa.
  
• Refrigeración Industrial Beirute NO está en la obligación de prestar temporalmente un equipo o pieza mientras se revisa el que presentó el supuesto fallo. Tampoco se hace responsable por los costos asociados a la instalación y/o desinstalación de un equipo que debe traerse a la tienda para su revisión por posible reclamo de garantía.
• Garantía no aplica en:

• Caso de robo
• Accidentes con líquidos o con electricidad, golpes, caídas o quebraduras.
• Daños por accidentes naturales como inundaciones o accidentes con fuego.
• Daños ocasionados por insectos o roedores.
• Alteración o falta de la etiqueta que detalla el número de serie y modelo.
• Instalación inadecuada del equipo o fuera de los parámetros indicados por el fabricante.
• Fluctuaciones de voltaje (10% mayor o menor de lo permitido).
• Intentos fallidos de reparación por otras empresas o talleres que no sean Refrigeración Industrial Beirute.
• Mal uso o negligencia según lo establecido en las instrucciones del equipo.

D.2. Aplicación de garantía

De acuerdo con lo estipulado en el "Reglamento N° 37899-MEIC a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472", artículo 108, inciso B, se obliga al comerciante a ofrecer al cliente alguna de las siguientes opciones:

b) Durante el período de vigencia de la garantía, su titular tendrá derecho como mínimo, y según corresponda a:

1. La devolución del precio pagado.

2. Al cambio del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.

3. A la reparación gratuita del bien.

Por tal motivo, si se aprueba la garantía al cliente, Refrigeración Industrial Beirute procederá a realizar la reparación o el recambio de la pieza o equipo, según corresponda. O bien, si así lo desea el cliente, puede optar por una nota de crédito por el valor pagado. En todos los casos Refrigeración Industrial Beirute conservará la pieza o equipo dañado. 

E. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A diferencia de la garantía, que es cuando el producto es defectuoso, en una devolución el producto está en óptimas condiciones de funcionamiento y es el cliente el que desea retornar el bien por motivos personales (ya no lo necesita, se equivocó de compra, etc). En este caso es un beneficio que se le brinda al cliente y no una obligación legal del vendedor.

E. 1. Condiciones:

Refrigeración Industrial Beirute aplicará la política de cambios y devoluciones solo si cumple todos estos requisitos:

• La devolución se realiza en un plazo máximo de 7 días naturales posterior a la fecha de compra.
• El artículo debe estar devuelto en su empaque original, tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original. NO puede haberse roto el empaque. 
• El cliente debe presentarse en la misma sucursal donde realizó la compra. Si se trató de una compra en línea, debe presentarse en la Sede Central.

E.2. Aplicación:

En caso de cumplir los requisitos, el cliente puede optar por:

• Una nota de crédito con el mismo valor del producto que regresó.
• Solicitar otro producto. Si el nuevo producto es de un valor menor, el monto restante quedará como nota de crédito a favor del cliente; si es de un valor mayor, el cliente debe cancelar la diferencia.
• No se realiza la devolución de efectivo.